为了维护合作的顺利进行，双方在签订合同前应仔细考虑每一个细节，合同的存在能够有效防止双方在合作中出现权益纠纷的情况，心得大全网小编今天就为您带来了家政签合同精选8篇，相信一定会对你有所帮助。
家政签合同篇1
甲方：_________
地址：_________
电话：_________
乙方：_________
地址：_________
电话： _________
为了避免甲乙双方发生不必要的纠纷，在平等、自愿、协商一致的基础上订立此协议。
一、乙方提供的'地址为：_________路_________号_________室。服务项目：_________。
二、服务期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
三、每日服务费共计人民币_________元(大写)。每月月底由甲方派人上门收取或由家政服务员带回服务社同时甲方出具收款单据或正式发票，在收到票据之前，乙方不得将任何钱款交给甲方家政服务员，否则甲方将不予承认此收款行为。
四、未经双方同意不得擅自更改服务时间和项目，如需更改应提前三天通知对方。否则，另一方有权终止协议，违约方支付违约金，金额为当月服务费的20%。
五、家政服务员出于自身原因造成人身伤害，责任自负。如果出于乙方原因造成人身伤害，由乙方负责，并做出相应赔偿。
六、家政服务员由于违规操作造成乙方财产损失，由甲方负责赔偿。
七、在甲方提供家政服务期限内，乙方发生财物失窃，如确系家政服务员所为，甲方愿意承担相应责任。但是乙方应妥善保管现金、首饰、手表等贵重物品。
八、如乙方在签约后终止与甲方的协议并继续留用甲方的家政服务员，视为乙方违约，之后乙方与甲方家政服务员之间发生任何纠纷(包括经济、民事、刑事纠纷)均与甲方无关。同时甲方一经发现此属实，立即以法律形式向乙方追缴违约金人民币_________元整，以及由此产生的诉讼、代理费。
九、用户(乙方)需家政服务员工作，并以月工资结算，应同意每周不少于休息一天，如遇法定假日(春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天)休息，工资照付。
十、法定假日(春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天)需钟点工加班服务，除支付钟点工资外，再另外加一份钟点工资。
十一、本协议一式二份，甲、乙双方各持一份。如无异议请签名、盖章。
甲方(盖章)：_________ 乙方(签字)：_________
代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
家政签合同篇2
一、经甲方(用户)乙方(家庭服务员)协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的正当权益，不受侵犯。
二、甲方(用户)的权利和义务
1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。
2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。
3.同等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准***。
4.负责保护乙方安全。
5.按月付给乙方工资 元每月递增壹元，增到 元，不得拖欠剥削。
6.服务期半年内负担乙方医药费30%，半年之后负担乙方医药费40%。
7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。
8.乙方为甲方服务时，造本钱人或他人的`意外事故，甲方应立即通知有关部分和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。
9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。
三、乙方(家庭服务员)的权利和义务
1.自愿为甲方提供____为内容的家庭服务工作。
2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。
3.不得擅自外出，不带外人往甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方答应私自外出或违反上述规定，发生题目责任自负。
4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。
5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。
6.服务期半年内自己负担医药费70%，半年以上，自己负担60%。
7.有权拒尽，转换为第三方服务，或带往外地服务。
8.有权拒尽甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。
9.乙方正当权益受到侵害，有权向有关部分和公司提出申诉，直至向***分控告。
四、合同签订与解除：
1.签订合同时，双方向公司(合同签发部分)交纳先容费壹拾陆元，(甲方拾元、乙方陆元)先容费一律不退。
2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。
3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。
4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出题目均由甲方承担责任。
5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金伍元伍角整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳10元违约金。
6.本合同经双方商洽期限自199 年 月 日起至199 年 月 日。
家政签合同篇3
甲方（用户）：______________________
身份证号码：________________________
住址：______________________________
乙方（家政服务员）：________________
身份证号码：________________________
住址：______________________________
丙方（家政公司）：__________________
法定代表人：________________________
营业执照号码：______________________
地址：______________________________
经甲方（用户）乙方（家政服务员）协商同意，签订服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守丙方制定的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。
一、甲方（用户）的权利和义务
1、有权要求乙方提供_______________为内容的家庭服务工作。未经乙方同意，不得增加上述规定以外的.劳务负担。
2、向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外），不得让乙方与异性成年人同居一室。
3、平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准苛待。
4、负责保护乙方安全。
5、按月付给乙方工资_____元，每月递增____元，增到_____元为止，不得拖欠克扣。
6、服务期半年内负担乙方医药费的____％，半年之后负担乙方医药费的____％。
7、保证乙方每月休息不少于_____天，如因特殊情况不让乙方休息，需征得乙方同意，并应按天付给报酬和____元的补偿。
8、乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。
9、乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣押钱或物以及殴打、威逼等侵权行为。
10、不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。
二、乙方（家庭服务员）的权利和义务
1、自愿为甲方提供_____________为内容的家庭服务工作。
2、热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。
3、不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参与甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。
4、服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。
5、每月可休息_____天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬和_____元的补偿。
6、服务期半年内自己负担医药费的____％，半年以上，自己负担医药费的____％。
7、有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。
8、有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。
9、乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。
三、合同签订与解除
1、由于丙方促成了甲乙双方的家政服务关系，签订合同之日，甲乙双方应向丙方交纳居间费_______元（甲方____元、乙方____元）介绍费一律不退。
2、合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到丙方办理续签和变更手续。
3、若双方要解除合同的，需双方持合同到丙方办理解除合同手续，服务合同才视为终止。
4、乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知丙方备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。
5、本合同经协商，期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
甲方（签章）：_________________乙方（签章）：_________________
联系电话：_______________联系电话：________________
签订日期：______年____月____日签订日期：______年____月_____日
签订地点：签订地点：
丙方（签章）：_________________
法定代表人：___________________
联系电话：_____________________
签订日期：_____年____月____日
签订地点：_______________________
家政签合同篇4
甲方(顾客):
乙方(家政服务员):
甲、乙双方根据平等自愿的原则，经协商签订如下协议，愿意共同遵守。
一、乙方愿为甲方提供_______________________为内容的家政服务工作。
服务类型:
□住家型 □早出晚归型
服务期限:
年 月 日至 年 月 日
服务地点
联系电话
开始时间
每月休息时间
未经乙方同意，甲方不能擅自增加上述规定以外的服务内容。
二、甲方应尊重乙方的人格和劳动，平等待人，若乙方不能按协议要求完成工作，甲方有权辞退乙方。
双方应各自遵守《家政服务员的职业道德》及《雇主应履行的义务》。
三、乙方在合同期内患病，甲方应允许其外出看病，并与乙方协商因病误工的解决办法。
四、甲方在每月的______日前，应支付乙方上月的工资_____元。
五、乙方在服务过程中，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知乙方家属及有关部门，积极处理好善后事宜，并按法律承担相应的责任。
六、乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失的，甲方可追究乙方责任，并有权要求乙方承担应负责任的经济赔偿。
在任何情况下，甲方都不得采取搜身、扣押钱财以及殴打、威逼等侵权行为。
七、乙方有权拒绝为他人服务或被带往外省市服务。
八、甲乙双方如发生纠葛、争议和其它事故，可先由见证机构进行调解，如无效，可向具有管辖权的法院提起民事诉讼。
九、一方要求提前解除本协议，应提前7天以口头或书面形式通知另一方。
十、甲方在对乙方家政服务员面试合格、上岗前，须支付见证方一次性服务费: 元整(乙方月工资的20%)，在服务期内，若乙方对家政服务员质量不满意，甲方可要求换人，不另外收取服务费。
十一、本协议一式三份，甲方、乙方和见证机构各执一份。
双方签字后生效。
十二、本协议未尽事宜，双方共同协商。
甲方: 乙方: 见证机构:
身份证号; 身份证号: (盖章)
地址: 地址: 地址:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
家政签合同篇5
甲方（消费者）：__________
乙方（经营者）：__________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务的相关事宜协商订立本合同。
第一条家政服务内容
乙方应选派家政服务员__________人，为甲方提供下列第__________项服务。
1、一般家务；
2、孕、产妇护理；
3、婴、幼儿护理；
4、老人护理；
5、家庭护理病人；
6、医院护理病人；
7、__________。
第二条
乙方家政服务员应满足的条件
性别：__________ 学历：__________籍贯：__________ 年龄：__________ 级别：__________
乙方家政服务员应具备的技能或达到的要求：__________。
第三条服务场所：__________。
第四条服务期限：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。
第五条试用期及服务费用
1、乙方家政服务员上岗试用期为__________个工作日，试用期服务费（大写）__________元人民币/日。在试用期内，乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换，调换后试用期重新计算；甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费。
2、试用期满后，甲方应按以下标准支付服务费：乙方家政服务员工资__________元人民币/月和家政公司管理费__________元人民币/月，共计元人民币/月。支付期限：按 月/ 季/ 半年/ 年向乙方支付，具体时间为__________。支付方式：现金转账支票__________。
3、签约时一方向另一方支付保证金的，合同终止后，保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后，余额应如数退还。
第六条甲方权利义务
1、甲方权利：
（1）甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员。
（2）甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。
（3）甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。
（4）甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。
（5）有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员（第⑧、⑨除外）或解除合同：
①乙方家政服务员有违法行为的；
②乙方家政服务员患有传染病的；
③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；
④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；
⑤乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的；
⑥乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；
⑦乙方家政服务员主动要求离职的；
⑧试用期内调换__________名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求的；
⑨空岗__________日乙方未派替换人员到岗工作的；
⑩__________。
2、甲方义务：
（1）甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、对乙方家政服务员的具体要求，以及与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况。以上内容变更应及时通知乙方。
（2）甲方应按合同约定向乙方支付服务费。
（3）甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待或骚扰乙方家政服务员。如遇乙方家政服务员突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。
（4）甲方应保证乙方家政服务员每月4天的休息时间和每天基本的睡眠时间，并保证其食宿。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家政服务员正常工作的，要给予适当的加班补助，或在征得乙方家政服务员同意的`前提下安排补休。
（5）甲方未经乙方同意，不得要求乙方家政服务员为第三方服务，也不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。
（6）甲方有义务配合乙方对乙方家政服务员进行管理、教育和工作指导，并妥善保管家中财物。
（7）服务期满甲方续用乙方家政服务员的，应提前7日与乙方续签合同。
第七条乙方权利义务
1、乙方权利：
（1）乙方有权向甲方收取服务费及有关费用。
（2）乙方有权向甲方询问、了解投诉或家政服务员反映情况的真实性。
（3）有下列情形之一的，乙方有权临时召回家政服务员或解除合同：
①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理的；
②甲方家庭成员中有传染病人而未如实告知的；
③甲方未按时支付有关费用的；
④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；
⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害家政服务员身心行为的；
⑥甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员的；
⑦__________ 。
2、乙方义务：
（1）乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的家政服务员；乙方家政服务员应持有北京市或原所在地县级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。
（2）乙方应本着客户至上，诚信为本的宗旨，指导家政服务员兑现各项约定服务。
（3）乙方负责家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导，接受投诉、调换请求并妥善处理。
（4）乙方应为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》。
第八条违约责任
1、任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失；双方另有约定的除外。
2、有关违约的其他约定：__________。
第九条合同争议的解决方法
本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向消费者协会、家政服务协会等机构申请调解解决；协商或调解解决不成的，按下列第-- 种方式解决。
1、依法向__________人民法院起诉；
2、提交__________仲裁委员会仲裁。
第十条其他约定事项
__________。
第十一条合同未尽事宜及生效双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。
甲方(盖章)：_________乙方(签字)：_________
代表人(签字)：_______
_________年____月____日_________年____月____日
家政签合同篇6
甲方：
地址：
电话：
乙方：
地址：
电话：
甲方双方本着为社区群众提供更好的家政、保洁服务和进一步提高服务质量，共创服务品牌，经双方友好协商，本着平等互利的原则，现就乙方为甲方提供家政、保洁服务签订本合同，供双方共同遵守。
一、服务范围及标准
1、服务内容
（1）乙方应根据甲方需求选派合适的服务人员为甲方提供指定场所内的保洁服务。具体服务内容为：房屋内指定的日常保洁服务；保洁服务范围包括：全屋保洁、公共区域保洁。
（2）甲方不得给服务人员随意增加本协议约定以外的服务内容，如需增加，应与乙方协商一致，并按实际情况适当增加服务费用。
（3）本协议项下的各项服务，除本协议另有书面约定的，乙方应当自行携带服务所需工具及物料，并乙方应当保证服务工具及物料符合相关的卫生和环保指标。
2、服务场??
服务场所以甲方提供的具体位置为准。
3、服务时间及人数
以甲方每次提供的订单具体信息为准。
4、服务标准
乙方应当根据订单要求完成相应服务，并严格按照《清洁行业经营服务规范》执行。
5、验收
甲方可以随时对乙方为其提供服务的场所进行服务结果验收，对服务质量和方式提出意见和建议，对不达标的服务可要求乙方返工或以其他方式协商处理，如订单在履行完成且乙方通知验收后的次日12点之前，甲方未验收或未反馈任何验收结果的，则视为本次服务已验收合格。
二、合同履行期限
本合同有效期________年，从________年________月________日起至________年________月________日止。
三、双方的权利、义务
（一）甲方
1、负责联系业主（客户）并与其签订家政服务相关协议（由乙方提供）和其他文件。
2、负责安排乙方进场服务的相关内容和细节。
3、负责监督乙方的服务质量和工作规范。
4、负责服务项目的基本定价、开票、收款。
5、负责积极配合乙方处理清洁服务中的投诉和纠纷。
6、负责给乙方人员统一配发甲方标示服装（洁具、用品、交通工具除外）。
7、负责对乙方清洁质量的回访工作，并将结果回馈给乙方。
（二）乙方
1、提供专业的、相应的服务人员。
2、按甲方的要求及规定在相应的时间内按质按量完成工作。
3、负责在服务过程中，承担由乙方人为（责任）损坏客户物品、设施，所造成损失的责任。
4、负责提供所有清洁及服务所需的各项材料，用品（费用自理，不得体现乙方任何标示）。
5、承担服务中因服务人员造成的一系列违反国家法律法规的不良行为（如盗窃、窃取等）给客户造成损失的全部责任。
6、执行甲方合理的服务调派工作。
7、协助甲方处理客户的各项投诉和纠纷。
8、负责物品、材料的保管。
9、入场甲方辖区人员统一穿甲方服装，在清洁保洁过程中不得向客户透露乙方公司名称，保守甲乙双方的协议秘密。
10、提供服务人员的合法证明及有关资料。
11、配备专人与甲方进行家政服务的沟通、酬金等的工作。
12、乙方应该给聘用人员进行法律法规以及各类保险的缴纳，在进行保洁工作过程中，发生的一切人身事故、安全事故均与甲方无关。
13、甲方需提前________天通知乙方预约，否则造成损失，乙方不负责赔偿。
14、乙方禁止超出物业约定服务范围的乱收费的现象，否则甲方有权没收违约收费并进行相应处罚。情节严重的甲方有权单方面解约，并不承担任何责任。
四、结算方式
1、计算金额以甲方开具票据（收据）为依据，按照总金额的________%支付给乙方，其余部分作为甲方的管理费。
2、甲方双方无特殊情况当天计算。
3、乙方在收取甲方支付的保洁金额同时给予甲方开具相应票据（收据）。
4、乙方提供发票（管理费部分另行协商）。
五、违约责任
1、如甲方不按合同约定，导致乙方不能顺利开展工作，所造成的损失由甲方承担；如
甲方未在规定期限内支付乙方服务费用，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾期________天，按合同的________‰支付滞纳金，但累计不超过应付总金额的________%。
2、如乙方未按合同要求按时进行服务，给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取所影响服务案例________%的违约金，并赔偿甲方因该影响造成的其他损失。
六、争议解决
在履行合同中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、合同的生效
在合同一式________份，双方各执________份，合同自授权代表签字盖章之日起生效。合同未尽事宜，双方协商解决。
甲方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（签章）：
日期：_________年_________月_________日
家政签合同篇7
甲方：
乙方：
身份证号：
经甲、乙方双方协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、合同期限甲方聘用乙方从事服务员工作，聘用期限为
，时间为年____月____日至________年____月____日。试用期为。约定期满，本合同自动终止，如双方同意，可以续签。
二、工作时间
（1）甲方安排乙方执行不定时工作制度。
（2）甲方给予乙方每月x天例休，在不影响正常营业情况下，由甲方部门合理安排。
三、甲方权利与职责
（1）甲方支付乙方每月工资（xxxx）。
（2）甲方负责乙方工作期间内的食宿。
（3）甲方保证为乙方提供完善的工作条件。
（5）甲方有权根据乙方人员的劳动态度和工作效率对工资做出合理的调整。
四、乙方权利与职责
（1）乙方必须身体健康，确保无任何传染疾病。
（2）乙方必须服从甲方管理安排，遵守甲方各项规章制度。
（3）上班期间必须保持服装和个人形象整洁。
（4）乙方需交纳制服及工作保证金人民币元整，合同期满，乙方办理完毕离职手续后，此保证金随工资一同退还。
（5）乙方由于自身原因要求解除合同时，必须提前x天通知甲方，给予甲方足够的`时间重新聘请替代人员，或由乙方推荐合适的替代人员，方可正式解除劳动合同，否则甲方有权扣发当月工资并要求乙方承担由此造成的经济损失。
五、乙方有一系列情况甲方可解除合同
（1）违反规章制度、职业道德的。
（2）聘用期间乙方触犯法律、法规的。
（3）因病或因事不能完成工作的。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，在甲乙双方签字后生效，两份协议具有同等的法律效力。
甲方代表人：
日期：20xx年xx月xx日
乙方：
日期：20xx年xx月xx日
家政签合同篇8
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。
一、 合同工作内容
1、合同范围：
2、工作内容： 甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。
二、 合同金额及付款方式 合同总金额为人民币：元，大写：圆整。 付款方式：合同签订后____日内一次性付清。
三、服务内容
第一条：可用性保证
3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方提供不间断的应用服务。
4、乙方保证甲方的系统可用度为99％，即每月的“不可用”时间不能超过8个小时
5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。
6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。
4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的；
4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的；
4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的；
4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的；
4.5 由不可抗力的情况引起的。
第二条：安全性保证 乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。
1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。
2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。
3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正常运转。
4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的'将在10个工作日内提交给甲方。
第三条：客户服务代表保证
1、 乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务：
1.1 服务咨询；
1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报；
1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系；
1.4 服务变更及工作情况汇报；
1.5 服务请求受理；
1.6 乙方的优惠政策及消息通报；
2、 乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点－17点。
第四条：技术支持保证
1、 乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师；
2、 乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年____日受理服务；
3、 乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式；
4、 解决甲方问题时间根据
第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时；
5、 方将为甲方开通一条技术服务热线，并保证该热线有专人接听；
第五条：意见反馈、投诉
1、 乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉：
1.1
1.2
1.3 服务态度； 技术服务能力； 工作完成质量；
2、 乙方设立投诉专线（ ）， 投诉邮箱（ ）。
3、 乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。
第六条：不可抗力因素
1、本协议中规定的不可抗力包括：
1.1
1.2
1.3
1.4 地震、台风、洪水等自然灾害； 战争、罢工、停电、政府行为； 设备停产而厂家无法提供替换设备； 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断；
2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。
第七条：违规惩罚
1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。
2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。
3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。
第八条：其他
1、本合同有效期至________年____月。
2、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：
乙方： 地址：
地址： 联系人：联系人：
电话：
电话： 传真：传真
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